Website Building SoftwarePaws & Go begrijpt dat je nieuwsgierig bent geworden naar onze diensten na een bezoek aan onze website.
Wist je dat we je dagelijks graag te woord staan om al je vragen persoonlijk te beantwoorden?
Bij Paws & Go is iedere reis maatwerk. Onze website bevat dan ook alle algemene informatie om je een goed beeld te geven over onze diensten en werkwijze. Regelmatig ontvangt Paws & Go vragen, deze vragen hebben wij voor je op een rijtje gezet!
Kom je er nog niet uit? Wij staan voor je klaar!
Voor het maken van een GRATIS en vrijblijvende reservering heb je alleen de gegevens van je geplande reis nodig. De vertrekdatum, tijd, locatie en bestemming. Daarnaast zouden wij graag weten hoe we met je in contact kunnen komen en ontvangen we graag een korte omschrijving van je huisdier(en).
Bij Paws & Go begrijpen wij dat er soms iets kan veranderen aan je plannen. Annuleren kan altijd binnen de daarvoor geldende termijn en voorwaarden;
Reizen we binnen Nederland? Dan kan je tot 72 uur voorafgaand aan de geplande reis kosteloos annuleren. Binnen deze 72 uur kunnen we alleen de reis verplaatsen of bij definitieve annulering de helft van de reissom in rekening brengen.
Reizen we naar een bestemming in Europa? Dan kan je tot 7 dagen vooraf voorafgaand aan de geplande reis kosteloos annuleren. Binnen deze 7 dagen kunnen we de reis voor je verplaatsen of bij een definitieve annulering de helft van de kilometervergoeding in rekening brengen.
Dit heeft te maken met de bezetting van onze planning en de kosten die Paws & Go maakt voorafgaand aan de geplande (buitenlandse) reis van je huisdier(en).
Je hebt gekozen voor Paws & Go, super! Na ontvangst van je reservering via onze website nemen we z.s.m. persoonlijk contact met je op. We bespreken de mogelijkheden en nemen het stappenplan met je door. Alles in orde? Dan kan de reis beginnen!
Paws & Go is graag transparant, ook op het gebied van onze tarieven. Zo betaal je voor een reis naar een bestemming
binnen Nederland v.a. 55ct. / km.
binnen Europa 45ct. / km. (inclusief gemaakte kilometers in Nederland)
voor reizen langer dan 2.000 km. (heen/terug) bieden wij je graag een passend tarief. Neem hiervoor even contact met ons op voor een vrijblijvende prijsopgave.
Eventuele overige kosten (bv. tolgeld of verblijf onderweg) rekenen we zonder toeslag aan je door. Er zijn GEEN onduidelijke administratie- of bijvoorbeeld dossierkosten.
Geen probleem, dit vinden wij juist heel gezellig!
De reis wordt al gemaakt, dus is er ook plaats voor extra dieren. Samen reizen is daarnaast wél zo vertrouwd. Extra huisdieren (max. 5) reizen dus GRATIS mee.
Bij meer dan 5 dieren zetten wij een extra voertuig in en informeren wij je graag over de (gereduceerde) kosten. Kies in dit geval op de reserveringspagina voor een speciale reis.
Voor ritten binnen Nederland ontvang je na onze bevestiging een factuur voor de gehele reissom. Wij vragen je deze vooraf aan ons te voldoen. Dit kan met iDeal, handmatig via je bank of in sommige gevallen vóór vertrek per PIN.
Voor langere Europese reizen ontvang je na onze bevestiging een factuur voor ca. 50% van de reissom. Op een later moment (voor vertrek) ontvang je een tweede factuur voor het restant van de reissom, deze dient vóór vertrek te zijn voldaan.
Hebben wij meer of minder kosten moeten maken? Dan ontvang je nog een laatste (credit-)factuur na de reis.
Voor het reizen naar het buitenland heeft je hond, kat of fret een geldig dierenpaspoort nodig. Deze regel je eenvoudig via je dierenarts en de kosten hiervoor zijn meestal beperkt.
Voor knaagdieren, gevogelte en andere gezelschapsdieren zijn geen Europese richtlijnen. Wel zijn er per land verschillende regels, wij informeren je hierover.
Voor reizen binnen Nederland zijn er geen specifieke eisen. Paws & Go raadt je aan bij twijfel contact op te nemen met je dierenarts.
Bij reizen buiten de landsgrenzen is in ieder geval voor honden en katten een geldige Rabiës-inenting noodzakelijk. Regel deze op tijd (minimaal 21 dagen vooraf) en let op de geldigheid van de inenting. Het paspoort is het vaccinatiebewijs, de bijhorende penning is GEEN wettelijk bewijs van inenting.
Daarnaast zijn er mogelijk per soort, ras of land aanvullende eisen.
Vooral tijdens een langere buitenlandse reis maakt Paws & Go meerdere stops. Tijdens deze stops laten wij je hond of kat even uit het reisverblijf, wandelen we even en geven we je huisdier(en) wat te eten/drinken en de nodige aandacht.
Je mag uiteraard zelf kiezen wat je meegeeft voor je huisdier(en) tijdens de reis. We hebben ruimte gereserveerd voor eventuele "bagage" van je huisdier(en).
Helaas hebben wij geen invloed op de weer- of verkeersomstandigheden. Bij vertrek geven wij je een goede indicatie van de mogelijke aankomsttijd.
Reken op +/- 15min. per uur aan extra reistijd voor ieder gepland uur reizen. Duurt de reis volgens je routeplanner bijv. 2 uur? Dan zijn wij ongeveer 2,5 uur onderweg.
Daarnaast geven wij je onderweg regelmatig persoonlijke updates, dat is wel zo leuk!
Ja, natuurlijk! Paws & Go is transparant. Zo heb je tijdens de reis de mogelijkheid je huisdier(en) online te volgen via het Live-tracking systeem. Geen verassingen dus.
Je kan er zelfs voor kiezen om de unieke live-trackinglink te delen met anderen, zo blijft het gehele gezin op de hoogte en weet jij waar Paws & Go is.
Nee, helaas is het systeem nog niet zo ver dat het onze geplande pauzes berekent in de verwachte aankomsttijd. De verwachte aankomsttijd zal zich gedurende de reis automatisch aanpassen.
De verwachte aankomsttijd binnen de laatste twee uur van onze reis geeft een goede indicatie van de werkelijke aankomsttijd. Bij eventuele onvoorziene vertragingen geven wij je altijd tijdig een persoonlijke update via telefoon, SMS- of WhatsAppbericht.
Paws & Go reist op basis van Europese wetgeving volgens EU 576/2013 (non-commercial movement of pet animals and repealing Regulation (EC) No 998/2003).
Dit zegt je waarschijnlijk weinig, maar concreet betekent dit dat wij niet meer dan 5 huisdieren per voertuig/bestuurder vervoeren en je huisdieren alleen voor persoonlijke doeleinden met ons reizen.
Wij vervoeren dus GEEN dieren die bestemd zijn voor de verkoop of na de reis een ander baasje krijgen, dit is commercieel vervoer. Meer info over deze wetgeving lees je hier.
Paws & Go gaat 100% voor het welzijn van je huisdier(en), wij willen niet de goedkoopste zijn door op kwaliteit te besparen. Daarom hebben wij onszelf bewust restricties opgelegd. Zo stoppen we bijvoorbeeld regelmatiger voor een controle en aandacht onderweg, vermijden we sommige (slechtere) routes en investeren wij doorlopend in de inrichting van onze voertuigen en onze kennis om je huisdier(en) zo veilig en comfortabel mogelijk te vervoeren. Ook helpen wij je als baasje intensief met het voorbereiden van een (buitenlandse) reis, we vervoeren dus niet simpelweg van A naar B.
Andere aanbieders combineren de reis van je huisdier met huisdieren van andere baasjes (soms wel meer dan 15 dieren!) om de kosten laag te houden. Paws & Go is van mening dat dit niet ten goede komt van het dierenwelzijn (dit is zelfs zéér stressvol!). Deze aanbieders verdienen bijvoorbeeld ook aan het dier zelf door deze te importeren en op de Nederlandse markt aan te bieden. Paws & Go is hier pertinent op tegen!
De kosten voor de reis van je huisdier(en) kunnen in sommige gevallen worden vergoed. Dit is altijd een beslissing van je verzekeraar of bijvoorbeeld aan alarmcentrale.
Paws & Go heeft contacten met meerdere verzekeraars en alarmcentrales, na toestemming declareren wij de kosten direct bij je verzekeraar of alarmcentrale.
Dat kan natuurlijk. Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie of advies.
Website Building Software